Han Mobilya olarak sizlere en kaliteli ürün ve hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle iade sürecimiz yasal düzenlemelere uygun şekilde, adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmektedir.
1. İade Süresi
• Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• Özel ölçü, kişiye özel üretim ve isteğe bağlı özelleştirilmiş ürünlerde iade hakkı yasal olarak geçerli değildir.
2. İade Şartları
İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün tüm parçaları, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kurulumu yapılmış, monte edilmiş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Nakliye sırasında oluşabilecek hasarların tespit edilebilmesi için, ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmesi ve hasar varsa tutanak tutulması gerekmektedir.
3. İade Süreci
• İade talebinizi info@hanmobilyadunyasi.com adresine e-posta ile veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, firmamız tarafından belirlenen taşıma yöntemiyle geri alınacaktır.
• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunsa 7 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.
4. Taşıma ve Kurulum Giderleri
• İade sürecinde taşıma ve kurulum masrafları, ürünün iade sebebine göre değerlendirilir.
• Ürün ayıplı/hasarlıysa taşıma masrafı firmamız tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde (ürünü beğenmeme, ölçü uyumsuzluğu vb.) ürün,taşıma ve kurulum masrafları müşteriye aittir.
5. İptal ve Değişim
• Siparişleriniz üretim aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
• Ürün değişimi, iade prosedürüne tabidir ve üretime alınan ürünlerin iptali durumunda %30 kesinti uygulanacaktır.
⸻
Not: İade işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için lütfen ürün teslimatı sırasında mutlaka teslim tutanağını imzalamadan önce ürünü kontrol ediniz.
Her türlü soru ve destek için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
hanmobilyadunyasi.com | Güvenli ve Keyifli Alışverişin Adresi
